Kategori: Spotting

Snabb spotting kring aktuella händelser i kommunikationsbranschen.

Så lyckas varumärken på Instagram

Med över 200 miljoner användare är Instagram ett av de största sociala nätverken i världen idag. Men det är när man tittar närmare på varumärkeskommunikationen på plattformen som det blir riktigt intressant. Användarnas interaktion med varumärken på Instagram har nämligen ökat med 350 procent per år.

Hur ska då varumärken jobba med Instagram? Neil Patel har satt ihop i en snygg i infografik som innehåller såväl statistik som konkreta tips.

Vi får bland annat veta att:

  • Innehåll på Instagram driver 15 gånger mer engagemang än innehåll på Facebook och 40 gånger mer än på Twitter.
  • Bilder med ansikten får 38 procent fler likes och 32 procent fler kommentarer.
  • Ljusa bilder får 24 procent fler likes än mörka bilder.
  • Bilder får 26 procent mer engagemang än videor.
  • Bilder med blå ton får 24 procent fler likes än bilder med röd ton.
  • Likes står för 99 procent av allt engagemang på Instagram och kommentarer för en procent.

Instagram

Vad är Millennials och vad behöver du veta om dem?

I dagens samhällsdebatt dyker begreppet ”Millennials” upp allt oftare när kunskap, beteenden och utveckling diskuteras. Inom digital kommunikation och marknadsföring refereras det extra flitigt till begreppet. Men vilken grupp människor syftar begreppet egentligen på och vad utmärker dessa?

Millennials är inget exakt ålderssegment, men brukar oftast syfta på människor födda mellan tidigt 1980-tal och tidigt 2000-tal. Namn som ”Generation Y” (kanske den vanligaste benämningen i Sverige), ”Generation Next” och ”Net Generation” har också använts.

Vad kännetecknar då denna generation människor? En generation som jag för övrigt själv tillhör. Infografiken nedan från Adweek har sammanställt resultat från tre olika studier och har fått fram en del intressanta svar. Studierna är gjorda i USA, men många av resultaten bör även kunna representera svenska millennials.

Bland annat får vi veta att:

  • De kollar mobilen i genomsnitt 43 gånger per dag.
  • 52 procent konverserar hellre via text än via röstsamtal.
  • 93 procent har köpt en produkt efter att ha hört om den från familj eller vänner.
  • 89 procent litar mer på dessa rekommendationer än påståenden från företaget bakom produkten.
  • 59 procent brukar göra kundrecensioner på produkter de har köpt.
  • 41 procent använder sociala medier för att dela med sig av recensionerna till familj och vänner.

millenial-shoppers-2014

Fånga dina kunders mobila moment

Om du plötsligt kommer på att du behöver ta reda på något, till exempel när bussen går eller hur länge en affär har öppet, hur agerar du instinktivt då? Sannolikt genom att plocka fram mobilen, inte sant? Du har ett så kallat ”mobilt moment”, då du vill ha ett omedelbart svar på din förfrågan. Det är ett beteende som växt fram i och med etableringen av smartphones och andra mobila enheter.

Idag är det väldigt viktigt för företag att förstå detta beteende för att kunna tillgodose sina kunders behov. Boken ”The Mobile Mind Shift” från Forrester Research av författarna Ted Schadler, Josh Bernoff och Julie Ask utforskar just detta och har även tagit fram ett koncept för att skapa mobila lösningar som fångar sina kunders mobila moment – The IDEA Cycle.

  • Identify – Identifiera momentet, eller momenten.
  • Design – Vilka egenskaper bör lösningen ha för att hjälpa kunden – och företaget.
  • Engineer – Utvecklingen av lösningen, som ofta måste synkas mot andra system.
  • Analyze – Använd data från lösningen till att göra den ännu bättre.

Filmklippet ovan, som sammanfattar bokens koncept, exemplifierar också hur man skapar mobila moment åt kunder som inte aktivt söker efter en lösning. Man kan, kort och gott, säga att i princip alla verksamheter kan använda mobila moment för att interagera med sina kunder.