Etikett: Email Marketing Evolved

I realtid kan alla höra dig skratta – eller gråta

I torsdags var jag på Email Marketing Envolved och lyssnade på David Meerman Scott, författare till böckerna “The New Rules of Marketing & PR” och “Real-Time Marketing & PR”. Davids föreläsning var mycket inspirerande, och innehöll många exempel på hur det som sker i realtid kan såväl lyfta som sänka ditt företag.

”Someone needs to be in charge of today. There is probably enough people in charge of tomorrow.” Det var ett av nyckelbudskapen som David lyfte fram.

Det gäller att handla snabbt, med andra ord. Man kan se detta ur två perspektiv. Till att börja med så kan man vara företaget som passar på att ta tillfället i akt. ”What’s in the second paragraph?”, frågade David. Vad i en nyhetsstory kan jag knyta till mitt företag? David kallar det ”newsjacking”. Exempel på det var till exempel då kongressmannen Anthony Wiener fick avgå, efter att ha skickat en bild på sina mer privata delar till en kvinna. En timme efter att avgången annonserats gick Larry Flynt ut med att han erbjöd honom ett jobb hos Hustler. Detta blev nyhetsstory nummer ett den dagen.

Det andra perspektivet handlar mindre om utspel och mer om krishantering. Det kan ju nämligen också vara så att det är ditt företag som hamnar mitt i en shitstorm. Som när Dave Caroll i bandet Sons of Maxwell fick sin gitarr sönderslagen i samband med en flygning med United Airlines. När han nekades kompensation gav han igen på sitt eget sätt.

Videon har för närvarande över 10 miljoner visningar. Vad gjorde då United? Ingenting. Troligtvis fattade de väl inte publicitetsskadans omfattning förrän det var för sent. Någon som var mer på alerten var Bob Taylor, ägare av Taylor Guitars, vilket var märket på den trasiga gitarren. Kort efter att musikvideon släpps publicerade han en egen video.

Videon fick snabbt över 500 000 visningar, och gav förstås Taylor Guitars massor av uppmärksamhet. David Meerman Scott berättade att han pratade med Bob Taylor en tid efter detta, och att Talyor då talade om för honom att det efterföljande året hade varit ett av Taylor Guitars bästa på mycket länge rent försäljningsmässigt.

Berodde det på videon? Kanske, det är naturligtvis svårt att avgöra. Vad som vi dock vet är att videon bara tog några timmar att producera, och att den producerades och kommunicerades vid rätt tillfälle. Och när är rätt tillfälle? Nu – inte senare.

MW-Tips: 2011-09-01

Email Marketing Evolved 2011
Äger rum på Clarion Sign 15 september, och jag kommer att vara på plats mellan 9.00 och 10.30 för att lyssna på David Meerman Scott, författare till böckerna ”The New Rules of Marketing & PR” och ”Real-Time Marketing & PR”. Kommer självklart bli intressant!

Tweets, Plays Well w/Others: A Perfect M.B.A. Candidate
Twitter sätter trenden. Columbia Business School ber sökande till deras MBA-program att svara på frågan ”What is your post-MBA professional goal?” med max 200 tecken. En digital hisspitch, skulle man kunna säga.

How Brands Should Think About Facebook: a Loyalty Program
”Research finds 84% of a typical brand’s Facebook fans are existing customers. That makes marketing to the fan base much more like a customer relationship management program than a customer-acquisition tool for most brands, said Justin Kistner, social-media products director of web analytics firm Webtrends.”

Problemet, vilket texten också behandlar, är att många företag inte alls ser det på det här sättet. Läsvärd artikel.

De 12 mest inflytelserika tech-CEO på Twitter – och jag är #4
Jocke Jardenberg letar sig in på en namnkunnig lista hos Huffington Post. Kul!

What Happens When Porn Star Bree Olson Starts Twitter Stalking You?
Detta är skoj. Porrstjärnan Bree Olson sitter uppe på natten och letar info om orkanen Irene på Twitter. Hon hittar av en ren slump den hyfsat alldaglige journalisten Alexander Basek. Olson tycker Basek skriver roligt, och börjar twittra till och om honom. Journalisten vaknar sen upp på morgonen, till aningen fler mentions än han är van vid.