Etikett: incitament

3 frågeställningar vid start av Facebook-sida

För snart ett år sedan skrev jag en guide med några korta tips gällande Facebook-sidor för småföretag. Det är fortfarande ett av de inlägg som drar mest trafik till bloggen via Google, och den senaste tiden har jag fått flera mejl med frågor från företag som vill ut på Facebook. Därför tänkte jag komplettera det inlägget med tre frågeställningar som alla ni som ligger i startgroparna bör ställa er innan ni kastar er huvudstupa in i Facebook-djungeln.

Syfte – vad vill du göra?
Facebook är en ypperlig kommunikationskanal, vars like vi troligtvis aldrig har skådat tidigare. Det är emellertid väldigt viktigt att tänka på att det fortfarande bara är en kanal – inget mirakelelixir till framgång. När du startar upp ditt företags Facebook-sida är det därför viktigt att du ser den som ett kommunikationsverktyg, och sätter upp mål för vad du vill åstadkomma med den. Det får inte vara själva Facebook-sidan som är målet.

Ger sidan företaget möjligheter ni inte har haft förut? Exempelvis direktkommunikation med kunderna och möjligheten att snabbt få feedback på ert arbete.

Kan sidan effektivisera ert arbete, och på så sätt hjälpa er att spara tid och pengar? Exempelvis genom att låta den ersätta en befintlig, men mer omständig kommunikationskanal hos företaget.

Incitament – varför skulle någon vilja ”gilla” vår sida?
Fundera på vilka sidor du själv ”gillar” på Facebook, och även aktivt interagerar med. Vad är det som får dig att göra det? Fundera också på skillnaden mellan ett företag och ett rockband eller en filmstjärna. De sistnämnda kan locka till sig gillare enbart med sitt namn. Få företag delar den lyxen.

Det finns förstås mer allmänna studier som skulle kunna fungera som svar på varför människor gillar en sida. Men de mest precisa svaren hittar du trots allt hos dina egna kunder. Försök tillgodogöra dig så mycket synpunkter som möjligt från dem innan du börjar planera din Facebook-närvaro. Sysslar ditt företag med försäljning – erbjud rabatt till kunder som svarar på en enkät om vad som skulle få dem att ”gilla” företagets Facebook-sida.

Engagemang – är jag medveten om vad som kommer att förväntas av mitt företag på Facebook?
Att starta en sida, bjuda in lite vänner och skicka ut lite opersonliga länkar till företagets produkter och tjänster, det kräver varken speciellt mycket engagemang eller tid. Men då erbjuder du också nära noll i värde till dina ”gillare”. Det innebär, förutom att du startat upp din Facebook-sida helt i onödan, att du sannolikt kommer att göra många av dina kunder besvikna.

Att sköta en Facebook-sida kräver daglig närvaro och omsorg. För bästa resultat rekommenderas även noggrann planering och uppsättande av långsiktiga strategiska mål. Det kommer dessutom att kräva en del sakkunskap gällande vad man får och inte får göra på Facebook.

Låter detta jobbigt, eller har du helt enkelt inte tillräckligt med tid eller intresse för det engagemang som krävs? Då får du helt enkelt anställa någon som har det. Så är det.

Vill du fördjupa dig mer? Nedan följer fler lästips på ämnet.
Ultimate Guide to Facebook Pages
A Guide to the New Facebook Pages
What I’ve Learned from 50,000 Facebook Fans

Ytterligare Flattr-incitament efterlyses

Sedan en tid tillbaka har jag ett konto hos Flattr. Jag ”flattrar” regelbundet material som jag gillar, och på det stora hela tycker jag att det är en mycket bra tjänst. Som ni kan se i högerkolumnen här i bloggen så har jag också en egen knapp som ger er läsare möjlighet att flattra mig.

Det är här problemet ligger. Problemet som just nu begränsar Flattr till att vara en smart indie-pryl, och bromsar upp utvecklingen mot att på sikt kunna bli var mans (och kvinnas) verktyg till att klicka iväg några kronor om dagen till saker de uppskattar på nätet. Jag ska snart förklara varför.

Jag ska inte hymla med att den största anledningen till att jag skaffade ett konto var den att jag ville se hur många som donerade till mina egna tre bloggar. Inte för att jag ville tjäna pengar – det blir ändå inte många kronor i dagsläget. Men som en form av beröm, ett tecken på uppskattning.

Givetvis så gillar jag också att donera till andra skapare. Men min vilja att premiera andras artiklar har till stor del sin grund i den tillfredsställelse jag får av att själv få beröm. ”Behandla andra så som du själv vill bli behandlad” brukar man ju säga. Kanske var det bibeln som sa det.

Hade jag inte varit en skapare själv, så hade jag för det första inte haft någon egen Flattr-knapp. Och för det andra så hade jag sannolikt inte känt samma naturliga vilja att donera till andra skapare.

Så äntligen till saken. Det Flattr saknar i dagsläget är någon form av starkare incitament som gör det mer attraktivt för gemene man att börja flattra. För utan den renodlade konsumenten riskerar Flattr att bli en sluten cirkel, en rundgång, där olika skapare passar runt kronorna sinsemellan.

Vad skulle då detta incitament vara? Kanske sponsorsamarbeten, där de som enbart är konsumenterna får chansen att ta del av riktigt bra erbjudanden. Billigare bredband, gratis hyrfilm, rabatt på kollektivtrafik – det är bara några spontana förslag.

Detta är vad jag tror krävs för att Flattr ska gå från en mycket bra idé till en lysande sådan.