Etikett: varumärke

Så bygger du interna superstars

Genom att etablera personliga avsändare som kommunicerar din organisations budskap så kan du höja trovärdigheten, öka räckvidden och i förlängningen också stärka varumärket.

Fotbollslaget Real Madrid hade under många år en väl genomtänkt strategi. Genom att hela tiden värva nya ”Galácticos”, superstjärnor, så etablerade man klubbens varumärke som det starkaste i fotbollsvärlden. Rent prestationsmässigt hade de inte behövt köpa nya stjärnor varje år, men varumärkesmässigt hjälpte det till att sälja tröjor, halsdukar och biljetter till lagets världsturnéer.

Men man måste inte rekrytera sig till framgång. Många fotbollslag har istället satsat på att bygga stjärnor internt, att forma och utbilda dem, ofta genom en framgångsrik ungdomsverksamhet. Det är också det detta inlägg kommer att handla om – hur du på ditt företag kan utbilda dina ”spelare” till att bli stjärnor som kan hjälpa till att stärka företagets varumärke och thought leadership.

Vem kan bli din superstar?

Det är vanligt att chefer eller experter som lyfts fram som talespersoner inom olika områden och ofta faller det sig naturligt att det blir så. Men det går också att göra annorlunda. Varför inte plocka upp en anställd som redan är en digital stjärna och ge hen en fråga att driva i den externa kommunikationen?

Det är också viktigt att inte låsa in sig i att det bara är talespersoner som kan bli dina superstars. Alla engagerade anställda som brinner för det ni gör och vill vara aktiva varumärkesambassadörer i eget namn kan bidra med såväl inspiration som trovärdighet när de pratar om varumärket.

Hur gör man då? Jag föreslår följande.

Visa dem verktygen

Idag finns en kraftfull verktygslåda i form av sociala medier att tillgå. Hjälp till att synliggör detta och att inspirera kring vilka möjligheter som finns. Lyfta fram goda exempel och best practise, gärna inom deras eget område.

Ge stöd

Förutom tydliga stöddokument i form av guidelines och policys för sociala medier så kan det också vara bra att hjälpa till med såväl strategiskt som operativt stöd. Vilka målgrupper ska de rikta sig mot och hur ska de göra det? Och hur optimerar man sitt innehåll för olika sociala medier rent praktiskt?

Här är ett exempel på en enkel modell som jag har tagit fram som ett stöd. Modellens syfte är att sänka tröskeln för att börja vara aktiv i sociala medier.

  • Engage. Första steget är att engagera sig i andras innehåll. Att följa med i flöden, gilla och kommentera.
  • Curate. Nästa steg är att börja plocka upp intressant innehåll och dela det i sina nätverk, helst med en egen kommentar som tillför nytt värde.
  • Create. Det sista och svåraste steget är att skapa eget innehåll, t.ex blogginlägg, videos eller podcasts.

Genom att dela in processen i dessa steg så kan den växlas upp gradvis, från en enklare till en mer avancerad nivå. Det skapar också större förståelse för hur svårt och tidskrävande det faktiskt är att skapa eget innehåll.

Hitta och uppmuntra styrkor

Vissa gör sig bra framför kameran – då kanske Youtube är rätt medium? Andra gillar att skriva långa, fördjupande texter – då kanske det är en blogg de ska ha? En tredje älskar att prata och diskutera – då är det kanske podd som passar bäst? Vissa vill inte synas och höras alls, vilket givetvis också måste respekteras. Alla människor är olika och det gäller att identifiera deras styrkor och uppmuntra dem att använda dem.

Håller du med? Håller du inte med? Vill du lägga till något? Kommentera gärna nedan.
Bild: George Bohunicky/Unsplash

Ja – du kan driva trafik från Instagram

trafik

Går det att driva trafik från Instagram, eller är det endast en varumärkesbyggande plattform? Jag hävdar att det går alldeles utmärkt att både bygga varumärke och driva trafik.

Instagram är det hetaste sociala nätverket just nu – i alla fall i Sverige. Det blev extra tydligt när Stiftelsen för Internetinfrastruktur släppte ett kapitel ur den årliga rapporten ”Svenskarna och internet”. Andelen svenskar som använder Instagram har ökat från 15 procent 2013 till 28 procent i år. Sedan tidigare vet vi bland annat också att innehåll på Instagram driver 15 gånger mer engagemang än innehåll på Facebook och 40 gånger mer än på Twitter.

Print

När det pratas kommersiell kommunikation på Instagram så heter det ofta att det är ett bra sätt att stärka varumärket – men att det är svårt att driva trafik. Argumentet för detta är att det inte är möjligt att länka från poster på Instagram – och därmed inte möjligt att leda och mäta referenstrafik. Men att möjligheterna att mäta trafiken är begränsade betyder ju inte att trafiken inte existerar.

”Men att möjligheterna att mäta trafiken är begränsade betyder ju inte att trafiken inte existerar.”

Jag hävdar att det visst går att driva trafik från Instagram. Dessutom tror jag också att kvaliteten på trafiken generellt sett är högre än den från många andra sociala nätverk. Detta just tack vare att det inte går att länka.

Frånvaron av länkar gör nämligen att det kräver en viss handpåläggning från användaren för att besöka din sajt. Hen måste antingen gå in på din profil och följa länken där, eller rentav kopiera eller knappa in den url du har angett i ditt inlägg i webbläsaren. För att göra detta krävs förstås att man verkligen är intresserad av att besöka sajten. I alla fall betydligt mer intresserad än när man slentrianklickar på en länk på exempelvis Facebook.

Jämfört med Facebook och Twitter så har dessutom Instagram ytterligare fördelar som – enligt mig – gör en Instagram-följare mer värdefull än sina motsvarigheter på de andra två nätverken. Vilket du förstås bör ta vara på.

Instagrams ofiltrerade flöde tvingar användarna att vara mer selektiva med vilka de följer. För en Facebook-användare är 2 000 relationer i form av vänner, varumärken, organisationer och korpfotbollslag hanterbart tack vare algoritmen. 2 000 relationer på Instagram är däremot svårare att hantera. Den genomsnittlige Instagram-följaren är därför sannolikt mer intresserad av ditt varumärke än den genomsnittlige Facebook-följaren. För på Facebook finns det inga garantier för att en följare någonsin ser det du postar.

Om vi sen tar Twitter – som ju precis som Instagram saknar algoritm – så har det ett betydligt snabbare flöde där information snabbare försvinner i bruset. En tweet på Twitter drunknar helt enkelt snabbare i informationsströmmen än en bild på Instagram. Även om dina följare rent teoretisk exponeras för allt ditt innehåll så finns risken att de i praktiken aldrig ser det. Den risken är större på Twitter än på Instagram.

3 tips för att driva och mäta trafik

Med detta i bakhuvudet så kan du börja testa att driva trafik till din sajt. Här är några tips.

  • Skapa en speciell landningssida på din sajt för Instagram. På så sätt kan du enkelt mäta trafiken till den specifika sidan och komma runt problemet med referenstrafiken.
  • Använd en kort och tydlig url. Denna kan kommuniceras antingen direkt i bilden, i bildbeskrivningen eller på profilsidan – på den sistnämnda blir den ju också klickbar.
  • Använd dig av call to action. Var tydlig med varför de ska besöka din sajt och hur de gör detta.

Till sist – den självklara hygienfaktorn. Var noga med att inte kompromissa med kvaliteten på ditt innehåll. Utan bra innehåll kommer givetvis inget socialt nätverk att driva någon trafik. Men det visste du ju redan.

Bilder: Flickr.com/Ahmed Hashim, Stiftelsen för Internetinfrastruktur

Så lyckas varumärken på Instagram

Med över 200 miljoner användare är Instagram ett av de största sociala nätverken i världen idag. Men det är när man tittar närmare på varumärkeskommunikationen på plattformen som det blir riktigt intressant. Användarnas interaktion med varumärken på Instagram har nämligen ökat med 350 procent per år.

Hur ska då varumärken jobba med Instagram? Neil Patel har satt ihop i en snygg i infografik som innehåller såväl statistik som konkreta tips.

Vi får bland annat veta att:

  • Innehåll på Instagram driver 15 gånger mer engagemang än innehåll på Facebook och 40 gånger mer än på Twitter.
  • Bilder med ansikten får 38 procent fler likes och 32 procent fler kommentarer.
  • Ljusa bilder får 24 procent fler likes än mörka bilder.
  • Bilder får 26 procent mer engagemang än videor.
  • Bilder med blå ton får 24 procent fler likes än bilder med röd ton.
  • Likes står för 99 procent av allt engagemang på Instagram och kommentarer för en procent.

Instagram